В совковые временя слово «потребитель» было обесценено. Быть потребителям считалось постыдным, недостойным звания строителя светлого будущего.
А собственно, что стыдного? Потребитель заплатил за услугу и товар, и хочет за свои деньги получить качественную, устраивающую его услугу или товар.
Сфера образования тоже лежит в плоскости потребительских отношений. Школы под руководством министерства оказывают образовательные услуги населению. Население эти услуги потребляет. Услуги давно оплачены государством. Плохо или хорошо оплачены – пусть выясняют между собой сами, потребителя это волновать не должно, он-то свои налоги уже заплатил.
И общаться с потребителями министерство образования – организатор предоставления уже оплаченных услуг - должно соответствующим образом. Вежливо и корректно.
Так вот, о том, чтобы что-то сделать. Возможно, нам предоставляется шанс научить правилам делового общения с потребителями образовательных услуг организатора предоставления этих самых услуг – а именно министерство образования. Если уж министерство соизволило завести блог, то отвечать на блоге нужно по возможности корректно, своевременно, информативно.
Отвечаю только за себя. К самому министерству и министру образования у меня особых уже претензий почти нет. Были, и серьезные – а теперь вот нет. Наиболее возмутительным для меня, проработавшей некоторое время социальным педагогом, были факты преподавания русскоязычным детям русского языка как НЕРОДНОГО в объемах неродного, неумное преподавание предмета КЛИБ, или как там его, и преподавание башкирского языка как государственного русскоязычным детям в первом и старших классах, а так же преподавание того же башкирского в тех коррекционных школах, где преподавание иностранного не предусмотрено. Плюс к этому, наверное, обязательная подписка на журнал «Учитель Башкортостана». Особенно когда русскоязычных преподавателей заставляли подписываться на этот журнал в башкирской версии. Не то что бы это было столь важно, но знаково это было, без сомнения. Принудительная подписка на этот журнал была символом несвободы учителя. Конечно же, существуют и другие, более важные проблемы в образование – но это проблемы всего российского образования, тут пиши-не пиши, быстро ничего не изменить. А вот перечисленное выше являлось проблемами, свойственными только нашему образованию. И если вся Россия могла жить без этих прелестей, то почему мы обязаны с ними мириться. И мы не мирились.
И вот при министре Гаязове русский преподается в полном объеме, от башкирского государственного избавлены первоклашки и могут быть избавлены старшеклассники – если об этом их родители позаботятся. Это же прорыв – я так думая. Но в беседах часто встречала мнение – личной заслуги нового министра в этом нет. Это не благодаря ему, а вопреки. «Да почему Гаязов-то? Это не Гаязов избавил, а МОиН РФ!» - говорят мне приятели. Но я всё рано полагаю, что, останься прежний министр Аллаяров на своем месте, дело так споро бы не решилось. Я так думаю, но Вам своего мнения не навязываю.
Блог Хамитова как площадка критики блога Гаязова, или пирожки с повидлом
Для полноты счастья оставалось немного. Оставалась два штришка – избавить учителей от принудительной подписки на «Учитель Башкортостана» и оставить в покое тех, кто башкирский изучать категорически не желает. В последнем случае делать ничего не надо было – всего-навсего нужно было не мешать, не ломать уже сложившийся уклад. Да, есть в Башкирии дети, которые башкирский не учат. Есть пара-тройка школ, где его не вообще учат, и пара-тройка десятков ребятишек, которые не учат его в школах, где преподавание башкирского государственного всё же ведётся. Вот не учили, и всё тут. Не думаю, чтобы для существования прекрасного башкирского языка такое положение дел чем-то угрожало. Начиналось-то это, надо сказать, не при Гаязове, это было уже в бытность Рахматуллиной и Аллоярова в качестве министров. У Аллоярова и Рахматуллиной хватало то ли ума, то ли милосердия, то ли здоровой лени оставить в покое несколько детишек. Не учат – и ладно, другие ведь все равно изучают, или делают вид, что изучают.
Надо ж тому статься, что именно при Гаязове это хрупкое равновесие было сломано. Кому это понадобилось – лично Гаязову, кому-то из чиновников министерства, педколлективу 61-ой школы, науськанному учителями башкирского, или директору школы Кузнецову А.А. – мы до сих пор не знаем и вряд ли узнаем. Слышала такую версию, что руками Кузнецова кто-то из фанатов прежнего руководства подставил нового министра.
Итак, школа потребовала от шестиклассника Владислава Мартинса, да этого четыре (!) года не изучавшего башкирский язык или сделать вид, что он согласен его учить, или остаться на второй год. Еще раз подчеркиваю – не выучить, как того жаждет режиссер Кончаловский, а просто сделать вид, что готов учить. Зачем кому-то понадобилось дискредитировать башкирский язык? Показывать, что этот предмет в массе своей не изучают и преподают, а делают вид: дети изображают, что учат, а преподаватели – что преподают. Неужели башкирский язык нуждается в таком недостойном фарсе? Съемки НТВ, две передачи на «Эхе Москвы», масса перепечаток в различных блогах – о министерстве заговорили. Министерству это понравилось. Министерству это пон-ра-ви-лось! Прославилось наше министерство – и возгордилось. Но упустило из виду наше министерство, что такое самодовольство на фоне отписок и волокиты может кому-то и не понравиться.
Недовольство вылилось в посте vitanick на блоге Хамитова от 6 июня:
- Рустем Закиевич, обратите пожалуйста внимание министра образования на его блог. У нас - родителей множество вопросов и предложений к его ведомству, но: 1. Господин министр не уделяет внимания блогу (последняя запись почти месяц назад) 2. Жесткая цензура блога, где (мягчайший!) намек на критику или острый вопрос просто исчезают в пасти цензуры :(((((((
Хамитов (rkhamitov) ответил не без юмора:
- Вести блог у нас в стране - не пирожки с повидлом кушать: нужны крепкие нервы и характер. Но тем не менее, блог - это полезное изобретение: не зная мнения людей власть не может работать эффективно.
Ну пошутили и пошутили. Однако в разговор встпил задетый за живое модератор блога moder_minobr (кто это, до сих пор не знаем, надеюсь, не Гаязов самолично). Мoder_ minobr проявил немного подхалимажа прел властями и пренебрежения перед обычными посетителями:
- Уважаемый Рустэм Закиевич, в блоге министра образования не публикуются комментарии, в которых проявляется неуважение (а часто пренебрежительное отношение) к людям, в том числе к Президенту Республики, министру образования, сотрудникам министерства. Работа с обращениями, поступившими на блог министра, ведется постоянно. Все комментарии учитываются в работе. Обращения граждан, содержащие конструктивную критику и конкретные вопросы передаются в соответствующие отделы. Формы работы с обращениями: очная беседа, ответ по телефону или электронной почте (если они указаны). Часть ответов публикуются в блоге или направляются в личную учетную запись пользователя ЖЖ (например, последний такой ответ направлен 5 июля).
Модератор погорячился. Модератор забыл, что на его слова могут отреагировать обычные пользователи, уже имевшие дело с блогом министра Гаязова. Модератор забыл, что на блоге Хамитова цензура не столь свирепая, как на блоге министра. Там не задают характерный для застолий вопрос «Ты меня уважаешь?», а публикуют почти все, что соответствует рамкам приличий. Один из блогеров поделился пробемой, иллюстрирующей состояние дел на блоге министра: «Мне господин Гаязов почти месяц не отвечает, хотя мой вежливый и уважительный вопрос на его блоге опубликован».
Влад, «Ласковаямама» и Лина тоже высказали свое мнение по поводу блога министра. Пользователь Гали Валеев подвел своеобразный итог:
- Вполне понятно, что новому Министру образования РБ трудно уволить сразу всех заместителей и начальников отделов, которые в новых условиях чуть-чуть не дотягивают до соответствия занимаемой должности, а порой и саботируют, дискредитируют нововведения, ведь каждый защищен трудовым кодексом, но, как вариант, можно закрыть свой блог, в конце концов в служебные обязанности Министра ведение блога не входит. Кстати, и сейчас мы ведем диалог только между собой. А не будет блога, не будет вообще проблем! Однако лучше от этого не станет, родители начнут задавать неудобные вопросы в блоге главы региона, ведь здесь-то точно не запрещено выражать "пренебрежительное отношение к сотрудникам министерства". Moder_minobr, невозможно перевоспитать весь мир, перевоспитайте себя. Если на ваш взгляд кто-то проявляет пренебрежительное отношение к Президенту республики, то почему вы думаете, что другие этого не способны увидеть? Люди не хорошие и не плохие, а таковы, каковы они есть. Проблема не в людях, а в модерации, и не люди должны стараться стать другими, а модерация. До сих пор о проблеме модерации думали лишь полтора человека, а теперь озадачен Президент РБ. "Двойка" за такую модерацию.
Надо сказать, проблемы образования задели за живое. Пользователь domovoy324 продолжает тему уважения:
- Здравствуйте дорогой модр_минобр. Скажите пожалуйста , а какое уважение министр образования и сотрудник хотят к ним уважения если в Хайбуллинском районе с. Ивановка назначили директором школы товарища который по заведомо подложенному диплому получает зарплату с 2000 года и на данный момент его назначили директором школы? Директором !!! его назначили 23 го мая. щас у него есть диплом менеджера :))) хотя в уставах всех образовательных учреждениях прописано черным по белому, преподавать могут только лица получившие педогогическое образование. Хотелось бы узнать почему это допустил уважаемый министр и стррудники министрства которым надо проявлять уважение?
На блоге министра
А на блоге министра было весело. Модр_минобр (звучит как имя злого волшебника и одновременно ассоциируется с «мордой») обиделся. Модр_минобр начал банить – то есть лишать некоторых пользователей права оставлять комментарии за то, наверное, что они, по мнению модра, проявили неуважение к сотрудникам министерства. Про причину точнее сообщить не можем, так как модр не удосужился сообщить причину. А вот не хочу я, что б ты тут писал, и баню, и все тут. Своя рука владыка. Вот это уже интересно.
Модерировать комментарии необходимо. Не пускать особенно разнузданные комментарии тоже необходимо. Но лишать гражданина права задать вопрос чиновнику – это уже слишком. Гражданин хочет реализовать сове право написать министру образования в его блог – и препятствовать ему в этом нельзя. Действительно ли блог министерства образования (министра образования) РБ является административным, как заявлено в этом блоге, или это всё же частная лавочка? Технически это выглядит так - при попытке отправить комментарий неугодным пользователем по проблеме образования появляется надпись: "для вас закрыта возможность комментировать данный журнал."
По какому признаку происходит дискриминация граждан, желающих заявить о проблемах в области образования?
Оригинальнейший метод решения проблем - фактически "с ноги". Не понравилась позиция родителей по поводу изучения их ребенком башкирского языка – оставить на второй год, изложение проблемы не понравилось - бан.
Для того, чтобы все мы уяснили, что такое «на второй год». Вы думаете, Владислав, оставшись на второй год обучения, ходил бы в школу, только в другой класс? Как бы не так – он же аттестован по всем предметам. Это выглядело бы так – Влад учил весь учебный год только башкирский язык. И даже не в 6 классе – в 5-ом он ведь ему не обучался. Он бы его учил в начальной школе. При этом если бы Влад жил в соседней области – мог бы спокойно ходить в школу, в седьмой. Внимание: ребенок, русскоязычный, с нормальным поведением и интеллектуальным развитием, с оценками по всем предметам, входящими в федеральный компонент МОЖЕТ ходить в любую школу вне Башкирии и НЕ МОЖЕТ – в Башкирии. Это уже пахнет развалом России. Блогеры из других регионов России пишут:
Русские чужие в своей России. Скопировал: Сюжет из сегодняшних новостей НТВ.
Валерия Кинзягул, преподаватель башкирского языка и литературы: «Мы живем в республике Башкортостан. Башкиры считаются коренным народом этой республики. Я считаю, что большую ошибку совершают те, которые отказываются изучать башкирский государственный язык». Оказывается только башкиры коренной народ, в одной из российских провинций, а другие народы веками жившие там ваще никто. Таким образом, без экзамена по национальному языку аттестат о среднем образовании Владиславу Мартинсу не получить.
Кстати, об уважении. Эта дама, спрятавшаяся за псевдонимом Валерия Кинзягул, она что, не могла проявить уважение к телевизионщиками и нормально представиться? Господин министр, научите своих подчиненных внятно произносить свои имена-фамилии. И как-то с аргументацией поработайте, что ли.
Спасибо, конечно, что теперь некоторые Ваши подчиненные не предлагают сменить место жительства, как это без зазрения совести до сих пор делают некоторые директора школ и до недавнего времени делала чиновница Кузбекова. Но Владиславу вы до сих пор не объяснили, зачем ему башкирский.
Как и значительной части русскоязычного населения.
Вот именно из-за вопросов по ситуации с Владиславом забанены по меньшей мере два человека. Но это, как вы понимаете, не предел. Ну спросил Винтаник что-то вроде того:
- Но давайте не будем называть "мелкими" проблемы, связанные с жизнями детей! Это самое дорогое, что у нас есть. Ребенка оставили на второй год - это преступление! И здесь должна работать прокуратура. А Вашей волей этот конкретный вопрос можно решить!
Хоть это и незнакомый мне ребенок, но мое (не скрою) негативное отношение к Вам изменится, если Вы поступите ПО ЗАКОНУ и ПО СОВЕСТИ.
Анонимный dep_minobr ответил напыщенно:
- Ответ по ситуации в 61 школе размещен в блоге и отражен в интервью министра образования Радиостанции "Эхо Москвы" 30 июня текущего года в передаче "Утренний разворот". Для того, чтобы понять ситуацию полностью и прояснить для себя позицию министерства, предлагаем Вам прослушать интервью в полном объеме.
(Эфир от 30 июня 2011 года, с 46 минуты до 01.08)
Решение будет приниматься обязательно с учетом интересов ребенка, в рамках действующего законодательства и при участии родителей.
Это более чем смешно, это младшая группа детсада - вместо того, чтобы кратко обрисовать ситуацию по 61 школе в блоге, dep_minobr отсылает слушать министра, (о счастье!) на известный инет-ресурс Эхо Москвы. К Матвею Ганапольскому. Ганапольский, путающий Башкирию и Таджикистан, у нас теперь – главный специалист по языкам. Сидят эти взрослые дети в министерстве и радуются: эка мы славно попиарились! Ай да мы!
А давайте прочитаем, что говорио Гаязов на «Эхе». Куда, собственно, отсылают его помощники посетителей блога.
Ситуация со школьником из Башкортастана
Обратите внимание, как написано название региона. С ошибкой. Это ради толерантности, надо так понимать. Да и многое в этом интервью – сплошная толерантность.
М. ГАНАПОЛЬСКИЙ: Альфис Суфиянович, доброе утро.
А. ГАЯЗОВ: Добрый день.
Т. ФЕЛЬГЕНГАУЭР: Что будет с мальчиком?
А. ГАЯЗОВ: К сожалению, мы за эти два дня с родителями не смогли встретиться, хотя, естественно, все двери наши открыты, все каналы для связи имеются. Вы совершенно правы в том, что, если формализовать до уровня одного ребенка, конечно, это целая судьба, и мы должны решать, исходя именно из интересов ребенка. Но вы также правильно говорите о том, что существует целый свод законов, которые стоят за нами. Я еще раз повторяю – мы должны решать именно с позиции ребенка. Для того чтобы решить этот вопрос с позиций ребенка, мы предлагаем свой вариант и приглашаем Зою Фагимовну, и отца, и ребенка, естественно, для того чтобы сделать друг к другу шаг и решить все вопросы. Мы стоим на решении, еще раз повторяю.
Никому не нужно, чтобы вопрос был такой сложный, не надо, чтобы потом ссылались на этот пример. Но раз мы живем в государстве, мы всё равно вынуждены выполнять существующие правила и законы.
Т. ФЕЛЬГЕНГАУЭР: Альфис Суфиянович, поясните, пожалуйста, возможен ли такой поворот событий? Просто слушатели прислали нам сообщения про свои истории, аналогичные, и одна женщина написала, что она каждый год для школы пишет отказ. Она говорит, что да, мы отказываемся от того, чтобы ребенок изучал башкирский язык, и нет просто в аттестате такого предмета для конкретного ребенка.
А. ГАЯЗОВ: Я должен немножко огорчить вас. В той статье, о которой вы говорили, тоже написано, что башкирский язык не обязательный предмет. Но нет такого у нас в России. У нас блоки, компоненты, по компонентам определены предметы. И вот те предметы, которые определены по компонентам, конечно же, должны изучаться в школе. Но мы же не исключаем индивидуальный подход. Индивидуальный подход, он был и остается.
М. ГАНАПОЛЬСКИЙ: Я сейчас понимаю, что в рамках своих полмолчий – я подчеркиваю, у вас есть свои полномочия – и согласно законам Российской Федерации, законам Башкирии и так далее, вы готовы эту историю рассматривать не в общем контексте, потому что она определена законодательством, но вы согласны как министр сделать шаг навстречу в этом конкретном случае. Я правильно сказал?
А. ГАЯЗОВ: Понятно.
М. ГАНАПОЛЬСКИЙ: Скажите мне, я правильно сформулировал?
А. ГАЯЗОВ: Вы правильно сформулировали. Мы хотим решить проблему ребенка.
...Это как надо ненавидеть министра Гаязова, чтобы с таким гонором отсылать посетителей блога на злополучную передачу? Это же подстава подстав. Во первых, уровень владения Гаязовым русским языком… Ну вы сами поняли. Президент у нас говорит по-русски гораздо лучше, чем министр образования, признаем это. «Мы стоим на решении» - сказал министр. Нет, Альфис Суфиянович, вы на решении не стоите. Вы сидите на нём, а то и лежите. Кстати, вынуждена вас «немножко огорчить», в моей статье не утверждалось, «что башкирский язык не обязательный предмет». В моей статье приводилось мнение мамы Владислава, Зои Фагимовны. Привести мнение и говорить, утверждать – разные вещи.
Но это все пустяки. Главное – как министр врёт и юлит на всю Россию. Ведущая Татьяна спрашивает: «Альфис Суфиянович, поясните, пожалуйста, возможен ли такой поворот событий?. Просто слушатели прислали нам сообщения про свои истории, аналогичные, и одна женщина написала, что она каждый год для школы пишет отказ. Она говорит, что да, мы отказываемся от того, чтобы ребенок изучал башкирский язык». И министр нагло врет ведущей и миллионной аудитории: «Я должен немножко огорчить вас. В той статье, о которой вы говорили, тоже написано, что башкирский язык не обязательный предмет. Но нет такого у нас в России». «У нас в России» – башкирский обязательный предмет, так что ли?! Но это ведущую-москвичку обмануть можно, он не в курсе. По-моему, Татьяна так и не поняла из ответа министра, есть у нас в Башкирии дети, не изучающие башкирский язык или нет. Благодаря уверткам министра, пожалуй, подумала, что ВСЕ изучают. А изучают-то не все. И мы в Башкирии это отлично знаем. Вот только министр, похоже, этого не знает. Кто бы его просветил?
Комков: ликбез для Гаязова
Может, нашего министра просветит президент Всероссийского фонда образования, академику РАЕН Сергей Комков. Вот как он прокомментировал ситуацию:
- Я изучаю все ответы чиновников по этому обращению, возможно, на следующей неделе направим заключение в генеральную прокуратуру РФ, чтобы они поправили прокуратуру Башкирии, вынесшую неправомерное решение, и разъяснение в Министерство образования Башкирии. Закон на стороне родителей, они имеют право подать на администрацию школы в суд. Дело в том, что федеральный закон №309 «Об образовании» от 12 декабря 2007 года действительно отменил даже само понятие регионального и федерального компонента. Изучение любого другого, кроме русского, языка в школе является добровольным и согласовывается с родителями. Новые федеральные образовательные стандарты ещё не утверждены, а в действующих с 2004 года нет указания на обязательность изучения национального языка. Поэтому требования школы незаконны. Кстати, с жалобами на насильное изучение национальных языков к нам обращались родители из Карачаево-Черкессии и Татарстана. Но всё быстро решилось в пользу детей, в Карачаево-Черкессии вмешался сам президент республики. В Башкирии конфликт зашел слишком далеко. Считаю, что уезжать семье никуда не надо. Ведь у вас многонациональная республика!
О прокуратуре. Здесь целая история. Семья Мартинс сначала получила отписку, затем заверение, что вопрос курируется самим башпрокурором Сергеем Хуртиным. Точку ставить рано. Но об этом как-нибудь в другой раз. Точку во многом ставить рано.
А вот уважению мы модератора с блога минобра все-таки научим. Пусть не забывают – это они для нас, а не мы для них.
Екатерина Некрасова, «Уфимский Край»
Министр образования Башкирии боится критики?
Раздел: Общество | Просмотры: 16822 | Комментарии: 48